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よくある質問

  • JCBフォトロジ決済の有効期限の変更方法は?
    <重要>
    お手元に郵送された更新手続き書類をご用意ください。

    (1)マイページの「JCBフォトロジ決済情報の確認」ページにてカード情報を削除してください。
       ※確認のため、メールアドレスとパスワードの入力が必要です。
    (2)ご注文時に「JCBフォトロジ決済」を指定するとカード番号と有効期限の入力画面が表示されます。
    (3)カード番号(ハイフン無し数字16桁)と新しい有効期限を入力してください。
      ※番号登録を「利用する」選択すると次回からカード番号と有効期限の入力は省略されます。
  • 定期的に注文する商品を簡単に発注する方法はありますか?
    商品詳細ページ(商品が1つだけ掲載されたページ)の商品コードの上にある「お気に入りリストに入れる」をクリックしてください。
    マイページの「マイオーダーシート」に登録されるので、ここから簡単に注文できるようになります。
    また、登録した商品が増えた場合は、「マイオーダーシートグループ」機能で、商品をいくつかのグループにまとめることができます。
  • 注文後の追加・変更はできますか?
    ご注文後の追加・変更はお受けしておりませんので、ご確認の上ご注文を下さい。
  • 注文をキャンセルしたいけどできますか?
    お手数ですが、当社カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
    在庫有またはお取り寄せ商品が揃った出荷準備中のご注文は、順次発送ため運送会社に引渡しております。 そのためご連絡をいただいた時点で、既に運送会社に引渡し済みの場合にはキャンセルをお受けすることができません。 その際はご容赦のほどお願い申し上げます。
  • 配達日数はどれくらいかかりますか?
    通常、ご注文から1日〜5日程度で発送させていただいています。ただし、品薄商品などの場合はもう少し納期を頂く場合がございます。
    また、ご注文の商品が、全て揃った時点での発送となりますので、予めご了承をください。在庫有り表記の商品でも、ご注文の数量・タイミング等によりましてお取寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
  • 配達日・時間帯の指定はできますか?
    配達日指定はできかねますが、時間帯のご指定は承ります。注文画面にてお選びください。
    ヤマト運輸お届け日数検索で最短お届け可能時間帯をご確認の上時間帯の指定をお願いします。
    翌日午後お届け可能エリアで午前中に指定されますと翌々日午前のお届けになる場合がございます。
  • 配達状況の問合せはできますか?
    発送案内メールとともに、荷物番号をお知らせさせていただきます。
    配達状況に関しましては、荷物番号を元にヤマト運輸の検索サイトにて確認していただくことができます。
  • 初期不良・配送中の商品破損があった場合どうなりますか?
    商品の取扱いに関しましては、慎重を期しておりますが、万が一お届け商品に不都合等ございましたら、お受取り後10日以内にお申し出ください。 代替の商品と交換させていただきます。期間を過ぎますと、修理等でのご対応になる場合がございますのでご了承ください。
  • 購入した印画紙の不良品を発見した場合は?
    不良を発見されましたら、至急お知らせください。速やかに返品の手配をさせていただきます。なお、商品到着後1ヶ月または消費期限を経過している場合、および印画紙を3分の1以上ご使用された後の返品はお受けできません
  • フィルムの有効期限は?
    流通在庫の通常期限商品です。安心してお求めいただけます。通常期限より短い商品につきましては、カタログに有効期限を表示のうえ、特価商品としてご案内しております。
  • 注文した商品と異なる商品が届いたのですが。
    商品に同封されている明細書の注文番号とともにお知らせください。
    ただちに、商品の交換手配をさせていただきます。
  • カメラ等の修理は受け付けてもらえますか。
    初期不良品は交換の手配をさせていただきます。
    初期不良品以外の修理につきましては、お手数ですがお客様にて修理の手配をお願いいたします。
  • 返品・交換の手続きはどのようにすればいいですか?
    ■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。
    ■商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一のことがございますので、その際にはお気軽にご連絡ください。
    ■お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
  • 見積書・請求書・領収書が欲しいのですが・・・
    オンライン見積・請求書・領収書発行機能をご用意しております。
    →オンライン見積・請求書・領収書の詳細
  • お支払い方法は?
    ・代金引換
    ・クレジット決済
    ・銀行振込 (前払い/振込手数料はお客様負担)ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
    ・JCBフォトロジ決済(事前の申込が必要です)
    ・オリコショッピングクレジット(承認後の発送になります)
  • 法人以外でも購入できますか?
    カメラマン様・クリエーター様など個人のお客様でも「会員登録」をいただきましたらご注文可能ですが、業務用販売となりますので「メーカー保証書」は未記入となります。
  • 価格は変動しませんか?
    当店の販売価格に関しましては、随時変動をいたします。
    ご購入後の商品の価格が変動になった場合も差額の差し戻しはできかねます。
  • 薬品、インクカートリッジ、ピクトロドナーの回収はしていますか?
    当店ではこれらの回収は現在行っておりません。
    ご使用後の処理に関しましては店舗様で法律に則って処理いただくようになります。
    ※関係会社での回収も行っておりません。
  • ポイントはどうしたら付くのですか?またポイントの使い方は?
    現在は「JCBフォトロジ決済」にご登録の際、期間や商品を限定したイベントの際にポイントをプレゼントさせて頂いております。
    ご利用ポイントは、お買い物総額(商品金額+消費税+送料その他手数料)から差し引かれます。
    ※お買い物金額に合わせてのポイントプレゼントはいたしておりません。
    ポイントはお買い上げ金額が5,000円以上(税別)でご利用いただけます。
    初回のご注文より、ご利用できます。
    なお、ポイントの有効期限は発行日から1年間ですので、お早めにご利用ください。
  • プロペーパーは通常のペーパーと何が違うのですか?
    プロペーパーは通常のペーパーに比べて「軟調ぎみ」になります。
  • ミニラボペーパーの面質の違いは?
    光沢面  :一般的な面質です(生産量の約80%はこのタイプです)
    マット面 :光沢がなく表面は反射しにくいツヤ消しペーパーです。
         (フォトブックスクエア・ポストカード・集合写真など)
    ラスター面:マット面より粗く、不規則な表面処理を施したペーパーです。
    シルク面 :規則正しい型が表面に施されたペーパーです。
  • 複数の「会員登録」は可能ですか?
    【重要】会員登録は1法人1営業店様(1ユーザー様)1登録のみでお願いします。
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■価格別おすすめPICK UP!
500円まで
501-1000円まで
1001-1500円まで
1501-2000円まで
(不定期更新)
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